La conversion rate optimization | Noemi Taccarelli @blankGrowthAgency

Speech sulla Conversion Rate Optimization: cosa significa davvero ottimizzare una pagina e-commerce per le conversioni quando il traffico, da solo, non basta più.

L’idea centrale

Conversion Rate Optimization è il processo di ottimizzazione di una pagina per aumentare le conversioni, e nell’e-commerce conversione significa acquisto, non vanity metric. Noemi parte da un dato di mercato: il valore degli acquisti online degli italiani nel 2021 sfiora i 40 miliardi di euro, spinto da curva tecnologica e accelerato dalla pandemia. Più mercato significa anche più competizione, e a parità di offerta vince chi struttura processi di conversione più fluidi. La CRO non è un’azione episodica, è pianificazione strategica basata su testing continuo: quello che funzionava tre mesi fa oggi può essere superato. Noemi inquadra la CRO dentro il framework del growth hacking di Sean Ellis, con il ciclo a quattro fasi: ideazione (un growth team variegato che legge i dati e formula ipotesi, idealmente con un etnografo dentro), prioritizzazione su confidence, ease, impact, implementazione, analisi. Più traffico non è sempre buono: traffico che non converte è traffico sporco che alza i costi di acquisizione senza generare ricavi. Meglio meno utenti, ma più qualificati, dentro un funnel testato.

Per il contesto

Per capire da dove arrivano queste idee, leggi la mia storia: antropologa di formazione, founder di _blank Growth Agency, public speaker certificata Toastmasters Pathways Visionary Communication Level 4. Per altri speech, masterclass e interviste vedi Ascoltami. Per workshop in azienda o consulenze 1:1, scrivimi da Contatti.