Indistinguibili. Cosa perde una piccola impresa quando l’AI parla al posto suo

Secondo episodio di Riconoscibili, la serie di Flavor Chris Entertainment prodotta per la Milano Digital Week 2026. In dialogo con Chris, ragiono sui costi nascosti che una piccola impresa paga quando lascia parlare l’AI al posto suo: perdita di voce, uniformazione del lessico, dissoluzione del tono con cui si è costruita la relazione con i clienti nel tempo.